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교복관련 구리 인창점 수선실의 거짓 수선 2015-04-19
현재는 고2로 중,고 교복을 스쿨룩스에서 구매해온 학부형입니다 중학교에 이어 작년 고등학교 교복을 세트로 구매할 당시에 셔츠의 소매 기장 수선을 직원이 핀까지 집어가며 해준걸 셔츠만 단품으로 구매를 할때는 안된다고 하니 기분이 언짢았습니다 하지만 5년을 이 매장만 이용했던 터라....수선실에 문의 하더니 안되지만 해주겠다 직원이 얘기하길래 집에 와 핀으로 집고 다시 방문 했습니다. 카운테에 남자 사장님은 컴퓨터를 하셨고 마침 커피를 마시러 나온 수선실 여자분에게 맡기게 되었는데 셔츠를 보더니 요거 (2센티 남짓)고치는건 표도 안 난다, 소매 단추 조여 입혀라,수선 안해주는거다...이러며 충고 하시네요 잠자는 시간 빼고는 종일 불편한 교복 입고 필기하며 공부하는 아이에게 조금이라도 편하게 입히려는것이 부모의 마음입니다. 듣다 못해 3000원 짜리 수선 외부에 맡기면 되겠다 싶어 수선할지 안할지 얘기하라 했더니 마지 못해 두고 가라 하네요 환불 할까도 생각 했지만 좋은게 좋다고 한번 꾹 참겠다는 마음으로 두고 나왔습니다 토요일 찾아 와 내일 입힌 생각으로 오늘 단추를 채우는데 ... 전혀 수선을 안한것입니다. 아마도 문제가 생기면 하복철이라 너무 바빠서 착오가 있었나 보라고 변명을 할지도 모르겠지만...똑똑히 기억 합니다 찾으러 간 날 사장님이 찾다 못 찾으며 수선실 그 여자분한테 물으니 수선옷걸이에 걸려있는 봉투안에 있다고 얘기 해 찾았습니다. 수선을 할 필요 없다는 본인의 고집을 실천하며 소비자의 눈을 속이는 이분의 행동? 스쿨룩스 회사관계자 분들은 이해 되십니까? 아무리 대리점이라지만 스쿨룩스라는 상표를 걸고 하는데 한개인의 이해 못할 행동에 대해 회사는 소비자에게 어떻게 얘기 해 주시겠습니까? 상식적이지 못한 대리점을 상대로 어떻게 해야 하나요? 이제는 환불을 하려 합니다 제가 바라는건 회사가 환불 절차를 대리점에게 통보 해주시고 제가 더 이상 그 상식적이지 못한 대리점을 상대로 말 섞을 필요 없게 진행 해 주셨으면 합니다 첨부사진은 작년에 사 수선된 105셔츠와 토요일 가져온 수선 안된 제가 꽂아놓은 옷핀 그대로 있는 105셔츠
답변
수선여부는 매장재량으로 정해지는 것이며, 와이셔츠나 블라우스는 수선이 거의 없습니다. 매장응대 태도가 미흡했던 것 같습니다. 셔츠수선을 흔쾌히 해 주던가, 아니면 수선이 안된다고 정확하게 양해를 구하던가 해야 하는데... 안되는 수선을 인심쓰듯 해 주는 건 아니라고 생각됩니다. 불편하시겠지만, 수선여부는 매장과 재확인이 필요할 듯 합니다. 이점 감안하여 주시기 바랍니다. 좋은 하루 되세요.
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