자주 묻는 질문 궁금한 내용들을 확인해보세요!
Q우리학교 교복은 어디에서 사야 하나요?
A집에서 가까운 매장이 아니라 해당 학교의 교복을 판매하고 있는 매장을 찾아가셔야 합니다.
[ 스쿨룩스 홈페이지 → 고객센터 → 매장찾기 → 학교/지역명 선택 → 매장명 or 학교명 ]을 검색하여 매장에 문의주시면 보다
정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
Q스쿨룩스 교복은 얼마인가요?
A교복의 가격은 학교에서 지정한 디자인이나 소재 등에 따라 차이가 있습니다.
[ 스쿨룩스 홈페이지 → 고객센터 → 매장찾기 ]에서 검색하여 매장으로 문의 주시면
친절하고 자세하게 알려드리겠습니다.
Q교복을 세트로만 구매해야 하나요? 아니면 단품으로도 구매할 수 있나요?
A스쿨룩스 교복의 단품 구매 여부는 해당 매장에 문의주시면 보다 자세하게 안내받으실 수 있습니다.
[ 스쿨룩스 홈페이지 → 고객센터 → 매장찾기 ]에서 검색을 통해 매장으로 전화주시면 친절하게 알려드리겠습니다.
Q교환이나 환불은 어떻게 해야하나요?
A구매한 매장으로 문의하시면 자세히 안내받으실 수 있습니다.
[ 스쿨룩스 홈페이지 → 고객센터 → 매장찾기 ]에서 검색하여 전화주시면 친절하고 자세하게 알려드리겠습니다.
Q스쿨룩스 교복은 MADE IN KOREA 인가요?
A스쿨룩스 교복은 14개의 봉제공장과 31개의 원부자재 공장이 힘을 합하여 100% 전량 국내에서 만들고 있습니다.
자라나는 우리의 미래 세대에게 최고의 품질, Made in Korea라는 자부심을 입히고 싶은 스쿨룩스의 마음입니다.
Q소득공제용 교복 구매 납입 증명서는 어떻게 받나요?
A구매시 자동으로 교육비 항목에 '스쿨룩스 교복'으로 등록이 됩니다.
만약 확인 후 등록되지 않았다면 구매한 매장에서 교육비 납입 증명서를 발급 받으실 수 있습니다.(12월~1월 일괄적 발급)
구매한 금액을 먼저 확인 후 요청하면 더욱 빠르게 발급 받을 수 있습니다.
공동구매로 스쿨뱅킹을 통해 구입한 교복구입비는 교육비에 자동으로 포함됩니다.
Q영수증을 잃어버렸어요. 재발급 받을 수 있나요?
A구매한 매장에 문의하시면 자세한 내용을 안내받으실 수 있습니다.
Q학교에서 단체로 교복을 샀어요. 개별로 사는 것과 품질이 같은가요?
A스쿨룩스는 단체구매와 개별구매 구분없이 동일한 원단을 사용해 제작합니다.
믿고 구매해주신 고객님께 믿음으로 보답하는 것이 스쿨룩스의 마음입니다.
Q학교에서 단체로 구매한 교복을 별도로 살 수 있나요?
A학교와 매장의 협의하에 결정되는 부분이므로 자세한 내용은
[ 스쿨룩스 홈페이지 → 고객센터 → 매장찾기 ]에서 검색하여 가까운 매장에 문의주시면 보다 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
Q교복 A/S는 어디에서 받을 수 있나요?
A스쿨룩스는 고객님의 편의를 위해 전국 매장에 별도 수선실을 운영하고 있습니다.
구매 후 크고 작은 A/S가 필요할 때 구매하신 매장에 들러주시면 신속하게 A/S를 받을 수 있습니다.
단, 제품의 상태나 수선 목적에 따라 별도의 비용이 발생할 수 있으니 자세한 내용은 구매하신 매장에 문의해 주시기 바랍니다.
스쿨룩스의 철저한 A/S로 고객님께 정성을 다하겠습니다.
Q교복에 문제가 생긴 것 같아요. 어떻게 해야 하나요?
A교복에 이상이 생겼다면 제품을 가지고 구매하신 매장을 방문해 주시기 바랍니다.
만약 육안으로 확인 후 판별이 어려울 경우 공인 시험 검사소인 ㈜한국생활소비연구원에 시험을 의뢰하여 처리 결과를 통보해 드립니다.
Q재킷의 세탁은 어떻게 하는 것이 좋을까요?
A교복의 재킷은 형태의 유지를 위해 다양한 소재를 사용하게 됩니다.
이 때문에 세탁기를 사용할 시 제품이 변형될 수 있으니 반드시 '드라이 크리닝'을 해야 합니다.
드라이크리닝 후 옷의 형태가 변형되지 않도록 지퍼와 단추를 채운 뒤 옷걸이에 걸어서 보관하면 좋습니다.
Q치마나 바지의 세탁은 어떻게 하는 것이 좋을까요?
A구입 후 첫 세탁만큼은 꼭 드라이크리닝을 해야 옷의 형태 변형을 예방해 오래 입을 수 있습니다.
이후에는 가벼운 손세탁이 가능하며 이 경우 지퍼를 채우고 세탁하는 것이 좋습니다. (염소계, 산소계 등의 표백제 첨가 금물)
단, 치마나 바지의 울 소재 함유량이 80% 이상이라면 물세탁 시 형태 변형 및 수축의 우려가 있으므로 반드시 드라이크리닝을 해야 합니다.
Q와이셔츠나 블라우스의 세탁은 어떻게 하면 좋을까요?
A때가 많이 타는 목과 소매 부분은 전용세제로 먼저 세탁한 후 미지근한 물에 중성세제로 전체를 세탁하는게 좋습니다.
(염소계, 산소계 등의 표백제 첨가 금물)
이후 80~120℃ 정도에서 헝겊을 대고 다림질을 해주시기 바랍니다.
Q모 50% 이상의 니트류 가디건이나 조끼의 세탁은 어떻게 하면 좋을까요?
A니트류 가디건이나 조끼는 드라이크리닝 또는 가벼운 손세탁이 가능합니다.

뜨거운 물로 손세탁을 할 경우 옷이 줄어들 수 있으니 반드시 30℃ 이하의 미지근한 물에 중성세제로 세탁하시기 바랍니다.
Q끈이나 리본의 세탁은 어떻게 하면 좋을까요?
A30℃ 이하의 미지근한 물에 중성세제로 손세탁해 주시기 바랍니다.
단, 끈이나 리본을 물에 장시간 담가두면 탈색될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
Q오래 접어 두었던 바지나 치마의 자국을 없애고 싶어요
A바지나 치마를 오래 접어두어 생긴 자국을 없애려면 주름진 곳에 식초를 한 방울씩 떨어뜨리면서 다림질을 해주면 자국이 사라집니다.
Q교복을 잘 보관하는 방법이 있나요?
A드라이크리닝 후 햇빛이 닿지 않는 곳에 걸어 완전히 건조시킨 다음,
옷의 형태가 변형되지 않도록 지퍼와 단추를 채운 뒤 옷걸이에 걸어 보관합니다.
통기성이 좋은 헌 와이셔츠를 커버로 사용하는 것도 좋습니다.
재킷의 형태를 보존하기 위해서는 반드시 깃을 세워 옷걸이에 걸어두며, 단추를 여미고 소매는 안으로 넣어두는 것이 좋습니다.
재킷이나 치마, 바지를 장기간 보관할 때는 건조한 곳에 방충제와 방습제를 넣고 보관하는 것이 좋습니다.
Q기존 회원제도에서 무엇이 바뀌었나요?
A네이버, 페이스북, 카카오로 계정을 연동하여 간편하게 로그인 후 서비스를 이용할 수 있도록 변경하였습니다.
네이버, 페이스북, 카카오로 계정 연동 시 최소한의 개인 정보만 수집합니다.

- 기존 회원
① 2018년 10월 26일부터 로그인이 불가하며 로그인을 통해 기존과 같은 서비스를 이용하실 수 없습니다.
② 기존 회원의 개인 정보는 복구 불가능한 방법으로 파기합니다.
③ 기존 회원 중 1:1 문의를 이용하고자 하는 분은 네이버, 페이스북, 카카오로 계정을 연동하여 문의를 남겨주시기 바랍니다.
Q로그인 계정 정보를 잊어버렸어요.
A네이버, 페이스북, 카카오에서 제공하는 아이디/비밀번호 찾기 서비스를 통해 확인할 수 있습니다.
Q한 명당 한 개의 계정으로만 로그인할 수 있나요?
A동일 인물 한 명이 네이버, 페이스북, 카카오 계정으로 모두 로그인할 수 있습니다.
다만, 계정 간 서비스 이용 내역은 공유되지 않습니다.

예를 들어 네이버 계정으로 로그인 후 1:1 문의 서비스를 이용할 시, 페이스북과 카카오 계정에서는
네이버에서 이용한 1:1 문의 내역을 확인하실 수 없습니다.
Q회원정보 수정 및 탈퇴는 어떻게 하나요?
A- 회원 정보 수정
네이버, 페이스북, 카카오 서비스를 통해 본인 정보를 수정할 수 있습니다.

- 탈퇴
[ 스쿨룩스 홈페이지 → 로그인 → 탈퇴 ]에서 탈퇴 처리되며 연동한 계정 또한 함께 해제됩니다.

- 탈퇴 시 유의 사항
① 탈퇴 즉시 모든 정보가 삭제되며 복구할 수 없습니다.
② 탈퇴 시 1:1 문의가 불가능합니다.
③ 탈퇴 후 동일한 계정으로 다시 로그인할 수 있습니다.
④ 동일한 계정으로 로그인 시에는 기존에 작성한 게시물에 대한 삭제 및 수정 권한이 사라집니다.
위 내용을 참고하시어 신중하게 결정하시기 바랍니다.
Q이벤트 당첨은 어디에서 확인하나요?
A이벤트 당첨은 [ 스쿨룩스 홈페이지 → 이벤트 → 당첨자 발표 ]에서 확인할 수 있습니다.
(본 내용은 SNS에서 진행하는 이벤트에는 해당되지 않습니다.)
Q이벤트에 당첨되었는데 경품이 도착하지 않아요.
A경품은 당첨자 발표 후 3주 이내로 배송됩니다.
경품이 배송되지 않았다면 [ 스쿨룩스 홈페이지 → 고객센터 → 1:1 문의 ]를 남겨주시거나 스쿨룩스 고객센터(1588-3066)로 전화주시기 바랍니다.
Q1:1 문의는 어디에다 남기나요?
A먼저 스쿨룩스에 로그인을 해야 1:1 문의가 가능합니다.
[ 홈페이지 → 고객센터 → 1:1 문의 ]를 통해 스쿨룩스에 관한 궁금한 사항, 불편한 사항 등을 기입해 주시기 바랍니다.
고객님의 목소리에 귀기울여 성실하고 신속하게 답변해 드리겠습니다.
Q1:1 문의를 통해 글을 남겼는데 답변은 어떻게 확인할 수 있나요?
A1:1 문의에 남겨주신 내용에 대한 답변은 [ 스쿨룩스 홈페이지 → 로그인 → 마이페이지 ]를 통해 한번에 확인할 수 있습니다.
또한 기입하신 이메일로도 즉시 발송되오니 확인해 주시기 바랍니다.
최대한 신속하고 정확한 답변을 드릴 수 있도록 앞으로도 노력하겠습니다.
Q고객센터 운영시간은 언제인가요?
A고객님들의 문의를 보다 신속하게 해결하기 위해 스쿨룩스는 고객센터를 운영하고 있습니다.
문의하시기 전에 자주묻는질문(FAQ)를 확인하시면 보다 빨리 해결할 수 있습니다.

[ 스쿨룩스 고객센터 이용 안내 ]
- 전화번호 : 1588-3066
- 이용시간 : 월~금 9:00 ~ 18:00(점심시간 12:00~13:00) 주말/공휴일 휴무
Q신규학교인데, 카탈로그나 샘플을 보고 싶어요.
A[ 스쿨룩스 홈페이지 → 브랜드 → 디자인 룩북 ]를 통해 확인할 수 있으며,
가까운 스쿨룩스 매장으로 연락 주시면 카탈로그나 샘플을 갖고 직접 찾아뵙겠습니다.

가까운 매장을 찾지 못하겠다면 [ 스쿨룩스 홈페이지 → 고객센터 → 1:1 문의 ] or 스쿨룩스 고객센터(1588-3066)에
전화주시면 본사 담당자가 안내해 드리겠습니다.
Q더 예쁜 디자인의 교복으로 바꾸고 싶어요.
A[ 스쿨룩스 홈페이지 → 브랜드 → 디자인 룩북 ]를 통해 확인할 수 있으며,
가까운 스쿨룩스 매장으로 연락 주시면 카탈로그나 샘플을 갖고 직접 찾아뵙겠습니다.

가까운 매장을 찾지 못하겠다면 [ 스쿨룩스 홈페이지 → 고객센터 → 1:1 문의 ] or 스쿨룩스 고객센터(1588-3066)에
전화주시면 본사 담당자가 안내해 드리겠습니다.
Q스쿨룩스 대리점을 운영하고 싶어요. 어떤 절차를 거쳐야 하나요?
A스쿨룩스 대리점 개설을 위해 홈페이지를 방문해 주시는 분들의 편의를 위해 별도의 페이지를 운영하고 있습니다.

[ 스쿨룩스 홈페이지 하단 → 대리점 개설 문의 → 대리점 개설 신청서 작성 ]을 해주시면 담당부서에서 검토 후 직접 연락드리겠습니다.

스쿨룩스의 발전에 함께하시길 기대합니다.
Q스쿨룩스와 사업제휴를 하고 싶어요.
A사업제휴로 스쿨룩스 홈페이지를 방문해 주시는 분들의 편의를 위해 별도의 페이지를 운영하고 있습니다.

[ 스쿨룩스 홈페이지 하단 → 제휴문의 → 제휴 신청서 작성 ]을 해주시면 본사 담당자가 확인 후 연락 드리겠습니다.

귀사와 함께하는 성공적인 서비스를 기대합니다.
Q스쿨룩스에 제안하고 싶어요.
A먼저, 스쿨룩스에 많은 관심 보내주셔서 진심으로 감사드립니다.

스쿨룩스가 더 발전할 수 있는 방법, 혹은 좋은 아이디어를 제안해 주고 싶은 분들은 webmaster@skoolooks.com으로
메일을 보내주시면 본사 담당자가 확인 후 연락 드리겠습니다.
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