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자주 묻는 질문

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35개의 결과가 검색되었습니다.

Q만 14세 미만은 회원 가입을 어떻게 하나요?
A

[스쿨룩스 홈페이지 → 로그인 → 회원가입]에서 만 14세 미만 회원가입을 통해 보호자(법적대리인) 동의/인증 후 가입하실 수 있습니다.

Q만 14세 미만 보호자(법적대리인) 동의/인증은 어떻게 하나요?
A

보호자(법적대리인) 휴대폰번호를 통해 동의/인증하실 수 있습니다.

Q회원정보 수정은 어떻게 하나요?
A

[스쿨룩스 홈페이지 → 로그인 → 마이페이지 → 회원정보수정]에서 수정할 수 있습니다.

Q탈퇴는 어떻게 하나요?
A

[스쿨룩스 홈페이지 → 로그인 → 마이페이지 → 회원정보수정]에서 탈퇴할 수 있으며, 연동한 SNS계정 또한 함께 해제됩니다.


탈퇴 시 유의 사항

① 탈퇴 즉시 개인정보(SNS계정 포함)가 삭제되며 복구할 수 없습니다. 

② 탈퇴 시 1:1 문의가 불가능합니다.

③ 탈퇴 후 동일한 계정으로 회원가입이 불가능합니다.

위 내용을 참고하시어 신중하게 결정하시기 바랍니다.

Q휴면계정으로 전환되었는데, 해제는 어떻게 하나요?
A

최근 1년 이상 스쿨룩스 홈페이지에 로그인한 정보가 없는 회원님의 계정은 휴면계정으로 전환됩니다.

휴면계정으로 전환되면 개인정보 열람 및 서비스 이용을 할 수 없습니다.

휴면계정 회원님은 [스쿨룩스 홈페이지 → 로그인]을 통해 휴면 해제 후 정상적으로 스쿨룩스의 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.

Q이벤트 당첨은 어디에서 확인하나요?
A

이벤트 당첨은 [스쿨룩스 홈페이지 → 이벤트 → 당첨자 발표]에서 확인할 수 있습니다.

Q이벤트에 당첨되었는데 경품이 도착하지 않아요.
A

경품은 당첨자 발표 후 3주 이내로 배송됩니다.

경품이 배송되지 않았다면 [스쿨룩스 홈페이지 → 고객센터 → 1:1 문의]를 남겨주시거나, 스쿨룩스 고객센터(1588-3066)에 전화주시기 바랍니다.

Q1:1 문의는 어디에다 남기나요?
A

먼저 스쿨룩스 홈페이지에 로그인을 해야 1:1 문의가 가능합니다.

[스쿨룩스 홈페이지 → 고객센터 → 1:1 문의]를 통해 스쿨룩스에 관한 궁금한 사항, 불편한 사항 등을 기입해 주시기 바랍니다.

고객님의 목소리에 귀기울여 성실하고 신속하게 답변해 드리겠습니다.

Q1:1 문의를 통해 글을 남겼는데 답변은 어떻게 확인할 수 있나요?
A

1:1 문의에 남겨주신 내용에 대한 답변은 고객님의 이메일로 즉시 발송됩니다.

1:1 문의 시 이메일 주소를 확인해 주시기 바랍니다.

또한, 문의 내용과 답변은 [스쿨룩스 홈페이지 → 로그인 → 마이페이지 → 나의 1:1 문의]를 통해 한번에 확인할 수 있습니다.

최대한 신속하고 정확한 답변을 드릴 수 있도록 앞으로도 노력하겠습니다.

Q고객센터 운영시간은 언제인가요?
A

고객님들의 문의를 보다 신속하게 해결하기 위해 스쿨룩스는 고객센터를 운영하고 있습니다.

문의하시기 전에 [스쿨룩스 홈페이지 → 고객센터 → 자주 묻는 질문]을 확인하시면 보다 빨리 해결할 수 있습니다.


[스쿨룩스 고객센터 이용 안내]

- 전화번호 : 1588-3066

- 이용시간 : 월~금 9:00 ~ 18:00(점심시간 12:00~13:00) 주말/공휴일 휴무

아직 궁금하다면? 스쿨룩스에게 물어보세요! 1:1 문의 바로가기

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