[스쿨룩스 홈페이지 → 로그인 → 마이페이지 → 나의 쇼핑 내역 or 주문/배송 조회] 에서 확인 가능합니다.

주문 작성 시 입력된 연락처 및 수령 주소지 부재로 인해 택배사에서 장기 보관이 불가능하여 상품이 반송되는 경우가 있습니다.

또는 수령 주소가 군부대인 경우, 군부대 내로 택배기사 출입이 곤란하여 상품이 반송될 수도 있습니다.

재발송 원하신다면 [스쿨룩스 홈페이지 → 고객센터 → 1:1 문의]를 남겨주시거나, 스쿨룩스 고객센터(1588-3066)에 문의해 주시고 정확한 연락처 및 주소를 확인해 알려주시면 재발송해 드리도록 하겠습니다.

이때 발생하는 추가 배송비는 고객님 부담이므로 참고해 주시기 바랍니다.

보통 출고완료 문자메세지나 이메일 발송 시점을 기준으로 당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다.

당일 출고되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 출고가 안된 것이 아니라, 해당 택배사에 아직 운송장정보가 입력되지 않았기 때문입니다.

당일 야간 혹은 익일오전부터 화물추적 조회를 이용해 주시기 바랍니다.

또한 출고완료된 날로부터 2일 후에도 화물추적 조회가 되지 않을 경우는

ⓐ배송업체(판매처)에서 운송장번호를 잘못 입력하였거나,

ⓑ배송업체(판매처)에서 정상적인 상품출고가 되지 않은 상태에서 미리 운송장번호를 입력한 경우입니다.

위와 같은 경우, [스쿨룩스 홈페이지 → 고객센터 → 1:1 문의]를 남겨주시거나, 스쿨룩스 고객센터(1588-3066)에 전화주시기 바랍니다.

주문 시 사용 가능한 쿠폰을 선택해주세요.

※ 쿠폰 사용 시 유의사항

1. 쿠폰별로 사용 조건이 다를 수 있습니다. 사용 전 유의사항을 반드시 확인해주세요.

2. 사용 기간이 경과한 쿠폰은 소멸됩니다. 쿠폰 유효기간은 [스쿨룩스 홈페이지 → 로그인 → 마이페이지 → 보유 쿠폰]에서 확인하실 수 있습니다.

3. 일부 상품의 경우, 쿠폰 적용 대상에서 제외될 수 있습니다.

쿠폰 사용기한 내 결제취소 및 교환/반품 완료 시 쿠폰 환급 및 재사용 가능합니다.

단, 교환/반품 사유가 고객 단순 변심으로 인한 경우 쿠폰 환급 및 재사용이 불가합니다.

주문 접수가 완료된 후에는 결제 전인 경우라도 쿠폰을 적용할 수 없습니다.

쿠폰을 사용하시려면 주문 취소 후 재주문 해주시기 바랍니다. 재주문 시 사용하실 쿠폰을 선택하여 주문하시면 됩니다

로그인 후 [스쿨룩스 홈페이지 → 로그인 → 마이페이지 → 보유 쿠폰]에서 조회하실수 있습니다.

각각 쿠폰은 종류별로 사용제한 금액과 유효기간이 정해져있으니 사용 전 유의사항을 반드시 확인해주세요.

[결제확인 상태에서 취소하는 경우]

쿠폰은 최초 1회 재발급되고 고객님께서 실결제하신 금액만큼 환불처리 됩니다.(쿠폰 사용 기간 경과시 재발급되지 않습니다.)

[배송중/배송완료 상태에서 취소하는 경우]

반품/환불 완료 상태 이후 실결제하신 금액만큼 환불처리 되며, 쿠폰은 최초 1회 재발급됩니다.

단, 고객 단순 변심에 의한 반품/환불의 경우 쿠폰은 재발급되지 않는 점 유의바랍니다.

상품 상세 페이지 내 기본정보 탭을 참고하시면 소재, 크기, 원산지, 제조사 등 다양한 정보를 확인하실 수 있습니다.

스쿨룩스는 별도의 선물 포장을 지원하지 않는 점 양해 부탁드립니다.